Czytelnicy pytają, Link4 odpowiada: Jak wygląda proces likwidacji szkody przy ubezpieczeniu mieszkania lub domu?

Chciałem się dowiedzieć, jak dokładnie wygląda proces likwidacji szkody mieszkaniowej. Czego mogę się spodziewać i ile czasu on trwa?


Odpowiedzi udziela Marlena Piekut, ekspert ds. ubezpieczeń mieszkaniowych w Link4

Proces likwidacji szkody rozpoczyna się z chwilą zgłoszenia jej swojemu ubezpieczycielowi. Przypominam, że powinniśmy to zrobić możliwie jak najszybciej po tym, jak szkodę zauważymy.

Najczęściej szkodę zgłaszamy telefonicznie. Podczas tej rozmowy zostaniemy poproszeni o podanie szczegółowych danych zdarzenia, między innymi o dokładnym miejscu wystąpienia szkody, czasie jej stwierdzenia, okoliczności jej zaistnienia i podejrzewanej przyczynie. Szkoda następnie jest rejestrowana w systemie ubezpieczyciela i nadawany jest jej numer.

Pamiętajmy, że ubezpieczyciel może na dalszym etapie procesu zażądać od nas dokumentów poświadczających wystąpienie szkody. W tym celu warto wcześniej  pomyśleć o powiadomieniu odpowiednich służb o wystąpieniu zdarzenia. W przypadku pożaru informujemy  oczywiście straż pożarną. Gdy zaś mamy do czynienia z włamaniem – musimy zawiadomić policję, a w przypadku zalania mieszkania (naszego przez sąsiada bądź odwrotnie) – administrację budynku.

Po zgłoszeniu szkody czekamy na kontakt zwrotny ze strony rzeczoznawcy powołanego przez towarzystwo (w Link4 kontaktujemy się z ubezpieczonym w ciągu 48 godzin od chwili zgłoszenia szkody). Rzeczoznawca umawia się na przeprowadzenie oględzin, w których jako ubezpieczeni powinniśmy uczestniczyć. Mogą nas również reprezentować osoby, które do tego pisemnie upoważniliśmy.

Podczas oględzin rzeczoznawca sporządza protokół szkody. Zawiera on opis szkody i dokumentację fotograficzną. W dokumencie opisywany jest stan zastany przez rzeczoznawcę, co umożliwia ubezpieczycielowi sporządzenie dokładnego kosztorysu likwidacji szkody. Na zakończenie oględzin powinniśmy ten protokół podpisać w obecności rzeczoznawcy. Oczywiście, po wcześniejszym zapoznaniu się z jego treścią.

O czym jeszcze warto wiedzieć? Podczas oględzin rzeczoznawca poprosi nas o okazanie dokumentu poświadczającego nasze prawo do użytkowania nieruchomości (np. akt notarialny, umowa najmu).W ciągu kilku dni od wizyty rzeczoznawcy ubezpieczyciel może poprosić nas też o uzupełnienie brakującej dokumentacji szkody. Warto więc zabezpieczyć się na taką ewentualność i zawczasu postarać się np. o poświadczenie o zajściu szkody wydane przez administratora budynku (konieczne w przypadku np. zalania).

Dalszy proces leży po stornie towarzystwa. W ciągu 30 dni od daty rejestracji szkody musi on podjąć decyzję o potencjalnej wypłacie odszkodowania, ustalić jego wysokość i wypłacić należną sumę. Formę wypłaty odszkodowania zazwyczaj wskazujemy my sami (przelew na konto, przekaz pocztowy, itd.).

Jeśli masz pytanie o ubezpieczenie mieszkań, skontaktuj się z nami
W tytule wiadomości dopisz koniecznie nazwę Portalu: Ubezpieczenie.com.pl

• Tak jest napisane...
  2011-04-25 09:58 poniedziałek ~Paweł | [+] odpowiedz
  Pani naprawdę wierzy w to, że to wygląda tak jak zostało to opisane w tym artykule? "W ciągu 30 dni od daty rejestracji szkody musi on podjąć decyzję o potencjalnej wypłacie odszkodowania"... czytaj dalej »

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%